GARANTÍA Y DEVOLUCIONES

Política de devolución

Versión vigente: 2026-07-24

1. Plazo de la garantía

Disponés de 10 días corridos desde que se confirma tu pago para solicitar la devolución si el programa no es lo que esperabas. Pasado ese plazo, la compra queda firme y no se procesan devoluciones.

2. Cómo solicitarla

La solicitud se hace únicamente desde tu cuenta, en la sección Pago y garantía del panel. No hace falta escribir a soporte para iniciar el trámite, aunque podés hacerlo si tenés dudas. Solo se puede tener una solicitud activa por vez.

3. Revisión y confirmación

Cada solicitud se revisa dentro de las 48 horas posteriores a su recepción. Una vez aprobada, la devolución se procesa por el mismo medio de pago con el que se compró (Mercado Pago), por el importe total abonado. Mercado Pago aplica sus propios plazos de acreditación una vez iniciada la devolución de nuestro lado.

4. Qué pasa con el acceso

Cuando la devolución queda confirmada, el acceso al programa se deshabilita. El progreso, los diagnósticos y las respuestas guardadas no se eliminan: si en el futuro volvés a comprar el programa, seguimos preservando ese historial.

5. Qué no cubre esta garantía

No corresponde devolución fuera del plazo de 10 días, sobre una compra ya reembolsada o con contracargo confirmado, ni sobre cuentas de prueba. Un reembolso o contracargo informado directamente por Mercado Pago se refleja igual en tu acceso, aunque no lo hayas solicitado desde la cuenta.

6. Contacto

Si tenés un problema con tu solicitud o con el estado de tu devolución, escribí a pvidelaventas@gmail.com.